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              以韧为基实干担当赓续前行 
              2018/4/10 16:46:39   0

                      落叶空山,寒枝拣尽,岁末总随严寒踵至,在这个冬意阑珊的时节,客户服务一部经理罗健亮以她的坚韧拼搏爱岗敬业在这凛冬中为公司上下带来融融暖意。

               

                      2017年12月6日,罗健亮在下楼梯时不慎踩空致右脚骨折,需要打石膏,医生建议她在家休养。可是她经过治疗打点滴,第二天就不顾医嘱,忍着疼痛,精神抖擞地回到工作岗位,给全体员工树榜样作表率。她表示,年底时间紧任务重,不能因为她个人伤病影响部门年末冲刺,她想和团队的兄弟姐妹们并肩前行,做他们坚强的后盾,让他们安心奋战,不负领导所托。浅浅几句波澜不惊,然而言语之间却沉淀着坚定与担当。

               

                      在罗健亮看来,坚持不是口头上的一句豪言壮语,而是无论顺境逆境,都能始终站到队伍最前面的一种信念。对于一个脚部骨折的人来说,每走一步,就是一次钻心的疼痛。两个月来,她凭着对工作认真负责的态度和执着的追求坚守工作岗位,有条不紊地安排好每一项事务,从未缺席公司会议,公司2017年中层干部述职会议,她克服重重困难,哪怕是坐在办公椅上也要坚持完成述职。腿脚不便期间,她依然坚持带伤上阵,参与到重要客户拜访和业务洽谈当中,带领团队拓展市场,开发业务,完成部门年度业务指标。右脚痛感强烈,她咬牙吃点药坚持;行动不方便,她借助拐杖支撑,病痛似乎在她的执拗劲面前弯下腰来。


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              部门同事轮流帮助罗健亮进出办公区


                      严于律己不搞特殊化是她的真实写照。两个月来,罗健亮拒绝公司提供的专车接送,不愿意占用公司资源,而是自己想方设法解决困难,尽可能地减少自己受伤对公司和部门的影响。因为行动不便,公司允许她避开高峰期晚到公司,她依然严格遵守公司的规章制度,自觉向人事部请假,哪怕她两个月以来晚到公司的时间合计不超过一天半的工作时长。小节见品行,这些小事件把她这种近乎严苛的自律自省精神展现得淋漓尽致。

               

                      自腿脚受伤后,罗健亮每天自费打车往返,部门副职赖自坚主动包揽她从办公室到打车点的来回接送。两人分管的工作不一样,下班的时间也不一致,作为部门主管加班加点也是常态,她们互相配合对方时间,协调工作,一起下班。从办公桌到电梯口的短短路程,对于右脚浮肿绑着石膏夹板的罗健亮来说却是个大难题。赖自坚用办公椅推着她进出办公区,搀扶着她,缓缓地,一步一步穿过人流,小心翼翼护着她不被碰撞。前台的办公椅,地毡上的轮子压痕,正副职相伴的身影,总能让人暖意盈怀。沟通协调管理把控,鏖战四方,两人并肩作战的精神和勇气以及严谨负责的工作态度形成一股强大合力,支撑部门向前。
                 
                      独木不成林,团队亲如一家的靓丽风景在客户服务一部内部得到完美呈现。在罗健亮腿脚不方便期间,部门同事对她的照顾细致入微,面面俱到。天气寒冷,罗健亮的右脚绑着石膏无法取暖,部门同事用暖风机替她驱寒;大大小小的各项会议她要出席,部门同事搀扶她到会议室靠门边位置坐下;中午休息时间,部门同事轮流替她准备午饭……在办公区到前台的转角,偶尔能遇到客户服务一部的几位同事合力帮助罗健亮出入办公区,部门同事之间同心协契团结和睦的氛围让公司全体员工深受感染,让人不禁为客户服务一部坚实的团队精神点赞。罗健亮注重团队建设和培养,着力打造一支凝聚力强扎实服务专业精湛的团队。过去的2017年,客户服务一部全面完成公司下达的业务指标,得到了全体员工的一致认可,被评为公司“年度优秀团队”,罗健亮被评为“年度优秀干部”,并荣获“集团先进工作者”称号。


               

                      中智广州公司实现跨越前进行稳致远硕果盈枝,得益于有作为有担当的中层干部以及高效实干的团队。公司将继续凝心聚力,深入探索业务转型,步入质量变革效率变革动力变革的全新阶段,脚踏实地,赓续前行!

               

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              客服一部团队拓展大合照

               




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